I panni di lavaggio sono sempre staccati

Mi chiedo come sia possibile che una volta su cinque mi compaia questa notifica ed inoltre a volte non è neanche vero, non si è staccato alcun panno.
Avevo prima il dreame L40 e questo non mi è mai successo.
Qualcuno ha una soluzione?

Che strano! Hai controllato che siano benissimo attaccati?

Buongiorno,

per il problema da Lei segnalato, La invitiamo a verificare se nell'area di installazione dei supporti dei panni sono presenti sporco o residui che potrebbero interferire con il corretto rilevamento dei panni. In tal caso, pulisca accuratamente l'area interessata e verifichi se il problema risulta risolto.

Se il problema dovesse persistere, La invitiamo a inviare al nostro team di assistenza post-vendita (aftersales@dreame.tech) le seguenti informazioni per ricevere ulteriore supporto:

S/N (numero di serie) del dispositivo
Fattura di acquisto
Risultati delle verifiche effettuate
Screenshot dell'errore o un video che mostri il problema

Una volta ricevuta la documentazione, il nostro team di assistenza post-vendita effettuerà ulteriori verifiche e Le fornirà il supporto necessario.

La ringraziamo per la collaborazione e la comprensione.

pulisci i magneti, i supporti e la parte inferiore del robot da polvere e poi controlla che non ci siano fili o altri ostacoli che possano farli impigliare e staccare