Non si muove più il braccio laterale

Da qualche giorno non si muove più il braccio laterale e di conseguenza non pulisce più così bene come prima. Cosa posso fare?

Hai controllato di avere tutte le impostazioni per la pulizia dei bordi attive? Magari per qualche motivo si sono disattivate. L'applicazione non ti dà nessun errore riguardo l'estensione del braccio?

Hai provato il classico spegnere tutto per qualche minuto e riaccendere?

Salve,

Ha già impostato la frequenza di estensione della spazzola laterale su "Alta frequenza" (come mostrato nell'immagine)?

Se sì, ma la spazzola laterale continua a non estendersi, provi a riavviare il robot oppure a rimuovere e reinstallare la spazzola laterale.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di aiutarLa più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

prima di un possibile guasto hardware controlla che non si sia impigliato qualcosa o sia impolverato