Led Rosso - contattare assistenza

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Da circa una settimana non riesce a terminare il lavaggio di casa, si ferma all’improvviso e dice di controllare il manuale o contattare l’assistenza.
Ho provato un hard reset ma non è servito a nulla, ora non riesce nemmeno a mappare la casa! È durato un mese! Imabarazzante!
Errore -89

🫣🫣🫣

Ciao,  questo tipo di errore non è per niente comune. Se neanche il reset ha portato miglioramenti, contatta subito l'assistenza. Nel caso, potresti tenerci aggiornati sulla risoluzione dell'errore? Sarebbe utile per gli altri utenti.

Buongiorno,

ci dispiace apprendere che il robot stia riscontrando questo problema dopo un periodo di utilizzo così breve e comprendiamo perfettamente la sua delusione.

L'errore -89 indica generalmente una possibile anomalia del sensore anticaduta. Le consigliamo di controllare attentamente i sensori situati nella parte inferiore del robot per verificare la presenza di polvere, sporco o eventuali corpi estranei, quindi di pulirli delicatamente e riprovare.

Se il problema persiste anche dopo la pulizia e il riavvio del robot, la invitiamo a contattare il nostro team tramite l'indirizzo e-mail riportato di seguito. Saremo lieti di analizzare ulteriormente il problema e di fornirle la soluzione più appropriata.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e faremo del nostro meglio per aiutarla a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

E-mail: aftersales@dreame.tech