L50s Pro Ultra - problemi di configurazione con app

Salve a tutti,
Ho acquistato un L50s Pro Ultra ma con il mio IPhone non riesco ad associare il dispositivo all’app Dreamehome.
Ho una Vodafone station di ultima generazione e ho anche sdoppiato la banda a 2,4 GHz ma senza esito.
Ho persino portato il dreame a casa dei miei genitori, ma non si collega neppure al loro wi-fi (sempre Vodafone, ma non recente) col quale è stato configurato un altro dreame acquistato due settimane fa. Ho persino provato con android di mamma, tendando di aggiungere il mio dreame , ma nulla.
Non so più cosa fare perché anche con un dreame sostitutivo (stamani me ne hanno dato uno nuovo) non risolvo.

Grazie

Ciao, prova ad impostare il nome e la password della rete Wi‑Fi utilizzando soltanto lettere o numeri, evitando caratteri speciali.
Inoltre apri l’app Dreame Home, poi suIl mio profilo,Impostazioni” (icona in alto a destra), Generale, Svuota cache. Dopo aver svuotato la cache, chiudi e riapri l’app.

Buongiorno,

ci scusiamo per l'inconveniente. Premesso che il robot deve essere collegato a una rete Wi‑Fi a 2,4 GHz, la invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Assicuri che il robot e il telefono siano vicini al router e che il segnale Wi‑Fi sia stabile. Prima della configurazione, abiliti nell'App i permessi di localizzazione e il Bluetooth del telefono, poiché la mancata autorizzazione può causare il fallimento della configurazione della rete.

2. Quando si collega all'hotspot emesso dal robot, dopo aver sentito il messaggio vocale del dispositivo, torni all'App e attenda il completamento della configurazione della rete.

3. Si consiglia di impostare il nome (SSID) e la password della rete Wi‑Fi utilizzando solo lettere inglesi e numeri, evitando caratteri speciali.

4. Verifichi che sul router non siano attivi filtri MAC, whitelist o altre restrizioni di accesso. Può inoltre provare a ripristinare il router e riavviare il robot prima di effettuare un nuovo tentativo di configurazione.

5. Se i metodi sopra indicati non funzionano, provi a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi‑Fi e un altro telefono per eseguire la configurazione del robot collegandosi a tale hotspot, in modo da effettuare una verifica incrociata.

Se il problema persiste, la invitiamo a fornirci tramite messaggio privato le seguenti informazioni:

(1) Il codice SN del robot.

(2) Una registrazione dello schermo che mostri l'intera procedura di configurazione della rete (caricata su Google Drive).

Una volta ricevute queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e le forniremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Grazie per il supporto e per la pazienza.