Problema spazzola laterale

Buongiorno,
Il mio robot continua a notificare la presenza di “alcuni oggetti avvolti nella spazzola laterale” ma non c’è niente.
È successo a qualcuno di voi? Come posso risolvere il problema?
Vi ringrazio

Ciao, se hai verificato l'assenza di corpi estranei o polvere, prova a sostutuirla o a toglierla e rimetterla. Se il problema persiste resetta il robottino (in questo caso ti ricordo di fare un backup della mappa per non doverla rifare).

Buongiorno,

Ti chiediamo di verificare se la spazzola laterale è deformata oppure se sono presenti capelli, fili o altri corpi estranei avvolti attorno ad essa. Se non riscontri alcuna anomalia, prova a rimuovere la spazzola laterale e reinstallarla correttamente, oppure a sostituirla con una nuova.

Successivamente, puoi provare a ripristinare il robot alle impostazioni di fabbrica per verificare se il problema si risolve.
(Attenzione: il ripristino cancellerà la mappa e tutte le altre impostazioni salvate.)

Se il problema persiste, è possibile che si tratti di un guasto hardware. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatti, allega il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e comunica i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di aiutarti più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech