Braccio mop non rientra

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Buongiorno, il braccio meccanico della MOP non rientra cioè rimane esteso. Ho tentato sia lo spegnimento e il riaccendimento del robot sia in reset di fabbrica Ma il problema non si è risolto. Non ho notato nulla che blocca il braccio estensibile. Per l'invio del robot in assistenza devo inviare anche la base intera con tutto il contenuto o devo inviare soltanto il robot?

Se non ha ostacoli meccanici o qualcosa impigliato prova a resettare il robot altrimenti assistenza

contatta l'assistenza e senti loro come procedere.....tienici aggiornati sui prossimi passi. grazie

Buongiorno,

In questo caso, potrebbe essere necessario contattare il nostro team di assistenza post-vendita tramite l'indirizzo e-mail riportato di seguito e inviare il dispositivo a un centro di assistenza per un controllo più approfondito.

Se sarà necessario spedire il prodotto per la riparazione, dovrà inviare sia il robot che la stazione base. Inoltre, le chiediamo di non rimuovere gli accessori attualmente installati sul robot, poiché ciò aiuterà i tecnici a verificare correttamente se tutte le funzioni del dispositivo sono tornate a funzionare normalmente dopo la riparazione.

E-mail: aftersales@dreame.tech

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