Il robot si ferma a pochi cm dalla base

Il robot si ferma a pochi cm dalla base e non rientra né procede con la pulizia. Il robot è attivo si sente un rumore del motorino ma non cammina. Sul posto aspira anche ma senza muoversi. Tutto ciò dopo che durante un ciclo di pulizia il robot si è fermato nella stanza segnalando ostacoli che non c'erano e suggerendo di essere posto in uno spazio più grande. Ho riavviato il dispositivo, torna alla base ma quando avvio la pulizia il comportamento è quello che ho ripreso nel video. Ho pulito il filtro antipolvere ma nulla.

🫣🫣🤔🤔

che strano? hai provato con un reset?

Forse hai impostato qualche ostacolo sulla mappa involontariamente vicino la stazione base?! A me è capitato proprio oggi il robot girava in tondo e praticamente avevo messo sulla mappa una rampa inesistente.

Gentile cliente,

se ha già pulito manualmente il sensore del paraurti e il sensore laser, verificando che tutti i sensori del robot siano puliti, e ha già eseguito anche il ripristino del robot ma il problema persiste, è molto probabile che si tratti di un guasto hardware.

Le consigliamo pertanto di contattare al più presto il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere ulteriore supporto. Al momento del contatto, la invitiamo ad allegare il numero di serie (SN), la fattura e il video del problema, indicando inoltre tutte le verifiche già effettuate, in modo che il team possa analizzare il caso e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Leggo che ci sono indicazioni da parte del supporto.......pf tienici informati sul prossimi passi