Mappa sparita

Ciao, è la seconda volta che la mappa salvata scompare e devo rifare tutta la mappatura. Avevo anche salvato una mappa come backup ma non riesco a recuperarla

Che strano come mai le perdi? Quando apri l app che succede?

strano perchè dovrebbe salvartela sul cloud Dreame, wifi ok?, prova reinstallare l'app

Gentile cliente,

la invitiamo innanzitutto a verificare che il robot utilizzi l'ultima versione del firmware disponibile.

Se la mappa dovesse scomparire nuovamente e non fosse possibile ripristinare la mappa di backup, la preghiamo di inviarci tramite messaggio privato le seguenti informazioni:

• Numero di serie del dispositivo (SN)
• Screenshot che mostra la scomparsa della mappa
• Versione del firmware

Una volta ricevute queste informazioni, effettueremo un'analisi approfondita e le forniremo al più presto una soluzione adeguata.

Grazie per il supporto e la pazienza.