Batteria che non si ricarica

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Da un po' di tempo la batteria non si ricarica completamente ma si ferma al 43% massimo. Ho provato con tutte le impostazioni sulla ricarica ed ho anche fatto un hard reset ma non è cambiato nulla. Cosa posso fare?

che modello hai?

Rimane solo che sentire l'assistenza dato che hai gia fato le prove. 😥😥

Buonasera!
Il nostro Dreame, installato oggi, è dall'ora di pranzo che è fermo al 50%....mi chiedevo lo stesso....è normale?
Sentiremo il servizio clienti mi sa.... 🥺

Buongiorno,

La invitiamo a verificare e pulire i contatti di ricarica del robot e della stazione di ricarica, assicurandosi che non siano presenti polvere, sporco o tracce d'acqua.

Le consigliamo inoltre di posizionare manualmente il robot sulla stazione per verificare che il collegamento per la ricarica avvenga correttamente.

Se il livello della batteria continua a non aumentare normalmente, la invitiamo a inviarci il risultato delle verifiche effettuate, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta sotto il robot e la fattura di acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, così da poterle fornire ulteriore assistenza e una soluzione adeguata.

E-mail: aftersales@dreame.tech