Non si accende più.

Durante un normale ciclo di pulizia il robot si è spento di colpo. Ho provato a rifare la procedura di pairing, ricollegando manualmente il robot alla base di ricarica, ma i pulsanti non rispondono. Il robot é completamente morto. É già successo a qualcuno?

Prova a contattare l'assistenza spiegando l'errore, ti diranno loro cosa fare e se devi inviargli altre info tipo S/N e firmware attuale. 😀

Ciao, hai provato a ripristinare il robottino?

alimentazione carica la batteria? i contatti sono puliti? la batteria tocca i contatti prova a tenerlo in carica altrimenti guasto hardware

🫣🫣🫣🫪🫪🫪

Buongiorno,

Per questo problema, le consigliamo di posizionare il robot sulla stazione di ricarica e di lasciarlo in carica per almeno alcune ore, quindi verificare se i pulsanti tornano a rispondere.

Se il robot non mostra alcun segno di vita, le spie non si accendono e i pulsanti continuano a non rispondere, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, la invitiamo a inviarci il risultato delle verifiche, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta sotto il robot e la fattura di acquisto all'indirizzo e-mail riportato di seguito, così da poterle fornire ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech