Malfunzionamento

Buon pomiriggio, é da circa 1 mese che ho acquistato e utilizzato il robottino in oggetto. Tutto perfetto fino a qualche giorno fa quando ha iniziato a fare un comportamento strano. Quando lancio una pulizia si stacca dalla base di ricarica ma poi sembra disorientato,non sa che strada prendere,sbatte contro i muri adiacenti, va un po' a caso. Successivamente si blocca e appare il messaggio di errore che dice qualcosa tipo assicurarsi di lasciare aperte le porte...A qualcun'altro é capitato? Come avete risolto? Assistenza contattata,mi hanno indicato alcune operazioni che però non hanno sortito alcun effetto. Grazie!

Se non hai risolto con l assistenza è molto difficile darti un consiglio 🤗

Ti consiglierei di rifare la mappa come prima cosa

Salve,

se il servizio clienti le ha già fornito le procedure di diagnostica iniziale, la invitiamo a provare a riavviare o a ripristinare il robot.

Procedura di ripristino:
Apra il coperchio superiore e utilizzi un piccolo strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non sentirà il messaggio vocale: "Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati del robot, comprese le mappe create. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.

Se il problema di navigazione e localizzazione dovesse persistere anche dopo il ripristino, è possibile che si tratti di un guasto hardware. In tal caso, la invitiamo a continuare a collaborare con il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza e una soluzione adeguata.

Grazie.