Tangle cut H15Pro non scende

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Buongiorno, il tangle cut improvvisamente non scende, questa specie di leva dove si deve posizionare, a destra o sinistra?? Grazie a chi risponderà.

Salve,

1. In modalità Turbo, la funzione del braccio meccanico è disattivata per impostazione predefinita. È necessario attivare tutte le opzioni relative all'abbassamento del braccio meccanico nell'APP. Percorso:
【Device Settings】→【Lifting Robotic Arm Settings】→ abilitare il Turbo Mode.

2. Se ha già verificato che l'impostazione è attiva ma il braccio meccanico continua a non abbassarsi, potrebbe esserci un guasto al gruppo del braccio meccanico oppure al microinterruttore. Le chiediamo innanzitutto di controllare il coperchio del braccio meccanico.

Metodo di verifica: faccia riferimento all'immagine e apra il coperchio del braccio meccanico, quindi azioni manualmente l'interruttore del braccio.

- Se il braccio meccanico si muove, è possibile che il dispositivo sia guasto e necessiti di assistenza tecnica.
- Se il braccio meccanico non si muove, è probabile che il coperchio del braccio meccanico sia danneggiato e debba essere sostituito.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, una copia della fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di individuare più rapidamente la soluzione più adatta.

E-mail: aftersales@dreame.tech