Non carica

Qualcuno mi può spiegare come mai la scopa lavapavimenti h15 pro heat non si carica dopo aver usato la funzione "acqua calda". Si, ho aspettato due ore (fuori dalla base) e ho lasciato 25% di carica, e si ho controllato i contatti e ho pulito e asciugato la base. E si, vedo l'indicatore di ricarica lampeggiare e sento la vocina che dice "start charging". Cos'altro devo fare?
P.s dopo il "soft reset" la scopa si ricarica. Ma non è normale avviare la modalità "soft reset" ogni volta che uso acqua calda.

🤔🤔🤔

Penso che hai provato di tutto, a questo punto rimane solo l'assistenza 😅