Errore del sensore laser di distanza

Da qualche settimana ormai ho qualche problema con l'errore in oggetto.
Ho letto nel forum le possibili soluzioni senza ottenere risultati, se non occasionalmente.

La prima volta che si è presentato l'errore ho risolto con un soft reset ma ora facendo il soft reset la soluzione resta identica.

Suggerimenti?

Da quando ti capita hai provato a sentire l'assistenza? Magari loro ti possono guidare meglio con il da farsi 😀

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema del sensore laser, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli se il firmware del robot è aggiornato all'ultima versione disponibile. In caso contrario, effettui l'aggiornamento.

2. Se il firmware è già aggiornato, provi a eseguire le seguenti verifiche:
   1) Tocchi o prema leggermente il coperchio del sensore LDS per verificare che ritorni correttamente in posizione.
   2) Controlli che nell'area del sensore laser non siano presenti corpi estranei. In caso affermativo, pulisca accuratamente la zona e riprovi. Faccia riferimento all'immagine allegata.
   3) Verifichi che il modulo LDS possa ruotare normalmente. Faccia riferimento all'immagine allegata.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere ulteriore supporto. La preghiamo di allegare il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentirci di assisterla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Buongiorno,
Ho ricevuto l'etichetta per spedire il robot in assistenza.

Ma veramente bisogna spedire anche la base? La base di l20 è gigante....

Essendo probabilmente il problema al sensore, non basta spedire solamente il robot?