Errore mappatura L10 prime

Buongiorno,
Il robot esce dalla base ma, appena parte va in retro  si incastra sulla pedana di discesa e mi da errore dei sensori sospesi, anche se poi lo sposto e lo metto sul pavimento non riparte più dando sempre lo stesso errore, ho gia pulito i sensori e le ruote non sono bloccate.

Come posso fare?

Ciao, puoi modificare il post aggiungendo il modello? Se hai già provveduto a pulire i sensori potresti provare con un reset del robottino.

Il robottino è nuovo ed è la prima mappatura che fai? Hai provveduto a togliete tutti i blocchi fisici che erano sul robottino?  Dopo averlo capovolto prova a vedere se le ruote oltre a girare rientrano dentro, puoi provare anche togliere manualmente i moci e provare il robottino senza di essi.Questi sono in generale tutti gli accorgimenti che mi vengono in mente. Se l'errore persiste molto probabilmente ci sono dei guasti sui sensori e quindi serve l'assistenza dreame per riparare il robottino.

Strano, però da come dici la prima volta ha funzionato (anche se secondo te in modo approssimativo).
Purtroppo non so quali altri consigli darti. Proverei anche a resettare nuovamente il robottino e provare un ultima volta prima di una risposta dell'assistenza Dreame.

Buongiorno,

La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Sposti il robot in un'altra zona piana e stabile, quindi lo riavvii.

2. Pulisca i sensori anticaduta con un panno pulito e asciutto, quindi riavvii il robot (fare riferimento all'immagine).

3. Esegua il ripristino del robot e riprovi. Apra il coperchio superiore e, utilizzando un apposito strumento, tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi, fino a quando non sentirà il messaggio vocale: "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

4. Ruoti manualmente le ruote principali per verificare che entrambe possano girare normalmente. Controlli inoltre se sono presenti corpi estranei avvolti attorno alle ruote. In tal caso, prema e ruoti le ruote principali e rimuova accuratamente eventuali detriti con un panno pulito.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di aiutarLa più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech