Attivazione e svuotamento improvviso

Buongiorno. È capitato già due volte che il robot si accendesse nel cuore della notte all improvviso … sia attivando lo svuota sacco,  che attivando la pulizia della casa senza alcun tipo di comando. Ovviamente questi episodi accompagnati dalla voce e dal rumore del robot hanno portato grande disagio svegliando tutta la casa. C è un modo per impedire che si verifichi? Purtroppo scollegando la base il problema si aggrava perché il robot inizia a cercare la ricarica. È successo a qualcuno?

Ciao,  prova ad andare su Impostazioni,  Più funzioni, Modalità non disturbare ed attivarla.

Imposta non disturbare e aggiungi o modifica l orario

Capisco il comando Non Disturbare, ma Dreame dovrebbe dirci perché accade una cosa del.genere

Buongiorno,

ci dispiace molto per il disagio arrecato. La invitiamo a effettuare le seguenti verifiche:

1. Verifichi se è stata attivata la funzione di pulizia programmata.
2. Il robot potrebbe allontanarsi dalla stazione di ricarica e riconnettersi a essa se, a causa di un urto accidentale o di un contatto involontario, i contatti di ricarica si scollegano temporaneamente.
3. Controlli che il cavo di alimentazione della stazione di ricarica sia collegato correttamente. Se il collegamento è allentato, la stazione potrebbe non fornire alimentazione al robot, causando l'uscita dalla base e la ricerca di una nuova fonte di alimentazione.
4. Se il robot è condiviso con altri utenti, verifichi che nessun altro lo stia controllando o avviando da remoto nello stesso momento.

Se, dopo queste verifiche, il problema dovesse persistere, Le consigliamo di contattare il servizio di assistenza clienti. La invitiamo a fornire il numero di serie (SN) del dispositivo e la prova d'acquisto, così da permetterci di offrirLe un supporto più approfondito e una soluzione adeguata.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Grazie per la Sua comprensione e il Suo supporto.