Downgrade aggiornamento

Salve sto riscontrando problemi con l’ultimo aggiornamento (cattivo odore e evitamento delle zone basse durante la pulizia) vorrei richiedere il downgrade.

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Giorgia devi contattare direttamente l'assistenza, non scrivere suil forum. Puoi farlo anche direttamente dall' App tramite la.sezione IO

Buongiorno,

ci dispiace per l'inconveniente arrecato.

In base alle informazioni fornite, al momento non possiamo confermare con certezza che il problema sia causato dall'ultimo aggiornamento del firmware. Potrebbe infatti essere legato anche a impostazioni del dispositivo, cambiamenti dell'ambiente di utilizzo o ad altri fattori.

Le consigliamo quindi di fornirci una descrizione più dettagliata dei problemi riscontrati riguardo al cattivo odore e all'evitamento delle zone basse durante la pulizia. Una volta ricevute queste informazioni, analizzeremo attentamente la situazione e Le forniremo i suggerimenti più adeguati per la risoluzione del problema.

Se, dopo le verifiche e le procedure di diagnostica consigliate, il problema dovesse persistere, provvederemo a proporLe le soluzioni successive più appropriate.

Grazie per la Sua comprensione e il Suo supporto.