App non carica mappa

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Buongiorno, ho qualche problema con il caricamento della mappa nell’app. Credo sia un problema di rete o limitazioni. Cosa posso fare? Grazie

l'app non riesce a scaricare i dati della mappa dai server Dreame perché il flusso di dati è interrotto o estremamente lento. Che velocità di connessione ha?

Ciao, lo smartphone che usi ha una account condiviso o è quello principale? A quale rete colleghi il robottino?

Grazie per le risposte. La connessione mi da RSSI -48 dBm. So che dei miei amici hanno la stessa velocità di rete e a loro funziona senza problemi

Ho un account condiviso e ho un altro robottino in un’altra casa che funziona perfettamente. Utilizzo Wi-Fi con rete 2.4

🤔🤔🤔🤔

L’altro giorno sono stata al telefono 2 ore per trovare una soluzione con la compagnia del Wi-Fi ma nulla. Non capisco se ci sia qualche blocco sul robot o sulla rete

Buongiorno,

la invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Il problema potrebbe essere legato alla rete domestica o alla connessione con il server. Le consigliamo di posizionare il dispositivo in un'area con un segnale Wi-Fi forte e stabile.

2. Il problema potrebbe dipendere dall'intensità del segnale di rete nella posizione del robot. Se il segnale Wi‑Fi è debole o instabile, il caricamento della mappa potrebbe risultare lento. Può provare le seguenti operazioni:
   ① Uscire dall'App e accedere nuovamente (chiudendo completamente l'App in background prima di riaprirla);
   ② Cancellare la cache dell'App.

Se il problema persiste, la invitiamo a disinstallare l'App e scaricarla nuovamente. Dopo l'installazione, accerti di aver abilitato i permessi di archiviazione nelle impostazioni dell'App.

Per gli utenti iOS, è possibile cancellare la cache direttamente dalla pagina delle impostazioni dell'App.

Fatto ogni cosa ma ancora nulla