Si è fermato

• 

Mentre stava lavando e aspirando si è improvvisamente fermato quando ho dato l'ordine di tornare alla base non riusciva a posizionarsi perché

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema del robot che ha interrotto la pulizia, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Verifichi che il robot sia acceso e alimentato correttamente. Quando la batteria si esaurisce, il robot si spegne automaticamente e interrompe l'attività di pulizia.
2. Verifichi che nessun membro della famiglia o animale domestico abbia premuto accidentalmente il pulsante di pausa.
3. Controlli che il robot non sia rimasto bloccato da ostacoli o incastrato durante la pulizia, causando la sospensione del ciclo.
4. Verifichi se nell'App sono presenti messaggi di errore o notifiche.
5. Provi a riavviare il robot e ad avviare nuovamente una pulizia.

Se il problema persiste, la invitiamo a fornirci tramite messaggio privato le seguenti informazioni:

- Numero di serie del dispositivo (SN)
- Un video che mostri il robot mentre non riesce a rientrare correttamente alla base di ricarica (caricato tramite Google Drive)

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e le forniremo al più presto una soluzione adeguata.

Grazie per il suo supporto e per la pazienza.