Dream H14 dual

Buongiorno,
Dopo pochi mesi di utilizzo del dispositivo ( H14 dual) segnalo che durante il processo di lavaggio, il dispositivo si spegne automaticamente.

Ci sono casi analoghi che hanno risolto?
È possibile ricevere assistenza?@Dreame Italy @Dreame Support IT

Salve,

Per quanto riguarda il problema dello spegnimento automatico del dispositivo, Le consigliamo di verificare i seguenti aspetti:

1. Lo spegnimento automatico potrebbe essere causato da un'anomalia della batteria o da un guasto della stessa.

2. Verifichi se lo spegnimento avviene dopo un lungo periodo di funzionamento del dispositivo.

3. Controlli che il filtro non sia ostruito e che il rullo non abbia corpi estranei o capelli aggrovigliati.

Se il problema dello spegnimento automatico si verifica frequentemente, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere ulteriore supporto. Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech