L40 Ultra A gira su sé stesso

Salve a tutti, ho un L40 Ultra A da meno di due mesi e ne sono estremamente soddisfatto, ma da un paio di giorni non riesce più a partire, appena esce dalla base inizia a girare su sé stesso. L'unico messaggio di sistema diceva di pulire i sensori, cosa che ho fatto, ma senza risultato. Premendo sui paraurti effettua dei brevi movimenti laterali rettilinei, quindi deduco che le ruote non siano bloccate. Qualcuno sa aiutarmi?

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema che ha segnalato, ovvero il robot che gira su sé stesso, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Spenga il robot, lo capovolga e prema con entrambe le mani sulle ruote principali per verificare che non vi siano corpi estranei incastrati all'interno. In caso affermativo, li rimuova e faccia ruotare manualmente le ruote per controllare che si muovano liberamente.

2. Riavvii il robot e provi nuovamente a farlo funzionare.

3. Ripristini il robot alle impostazioni di fabbrica: apra il coperchio superiore e, con un apposito strumento, tenga premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Nota: il ripristino del sistema cancellerà tutte le impostazioni del robot, incluse le mappe. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore supporto.

Al momento della richiesta, alleghi il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura e comunichi i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una risoluzione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Prova a spegnere il robot

Grazie, adesso sono in vacanza, il problema si è presentato proprio il giorno della partenza purtroppo... Domenica al rientro proverò subito 🙏🏻