D10splus telecamera

Da qualche tempo non si connette da remoto, quindi dall app, la telecamera del robot aspirapolvere. Risulta grigia e non selezionabile l opzione telecamera nell applicazione. Avete riscontrato questo problema?

Buongiorno, per aiutarvi al meglio nella risoluzione del problema, vi chiediamo di comunicarci il numero di serie (S/N) e la versione del firmware del vostro dispositivo. Sarebbe ancora meglio se poteste inviare anche degli screenshot pertinenti. Si prega di notare che il S/N si trova nella parte inferiore del robot, non sulla stazione base. Inoltreremo immediatamente la vostra richiesta al nostro team tecnico per trovare una soluzione.

Inoltre, vi preghiamo di caricare i registri nell'app andando su "Io" - "Aiuto e feedback" - "Segnala registro", selezionare il dispositivo e il registro dell'app e cliccare su "Carica".