Autopulizia

In fase di autopulizia l’acqua non finisce all’interno del serbatoio, sembra otturato ma ho provato a pulirla e non riesco ad individuare l’eventuale blocco. Cosa posso fare?

Di che prodotto parli?

Gentile cliente,

per quanto riguarda il problema relativo all'autopulizia che non funziona correttamente, Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Verifichi che il dispositivo si stia caricando correttamente.

2. Controlli che il serbatoio dell'acqua pulita sia installato correttamente e che contenga acqua a sufficienza.
   Verifichi inoltre se sul dispositivo compare l'icona del serbatoio dell'acqua pulita. Se il serbatoio contiene acqua ma l'icona continua a essere visualizzata, potrebbe trattarsi di un malfunzionamento del modulo di rilevamento dell'acqua pulita o di un blocco del sistema. In questo caso, provi a spegnere e riaccendere il dispositivo più volte per verificare se il problema si risolve. Se il problema persiste, potrebbe essere necessaria una riparazione.

3. Verifichi che il serbatoio dell'acqua sporca non sia pieno e che sia installato correttamente. Se necessario, lo svuoti e lo reinstalli.

4. Rimuova e controlli il rullo/spazzola principale per verificare che non sia gravemente ostruito da capelli o altri corpi estranei. In tal caso, lo pulisca accuratamente.

5. Controlli e pulisca l'apertura di scarico e il condotto di aspirazione presenti nella base, per evitare eventuali ostruzioni.

6. Rimuova il robot dalla base, spenga il dispositivo e attenda un minuto prima di riaccenderlo. Successivamente, riposizioni il robot sulla base e provi nuovamente.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di individuare più rapidamente la causa del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech