Perdita di acqua dalla base

Ed eccoci arrivati alla temuta perdita di acqua dalla base. Speravo non avvenisse mai, ma dopo circa 8 mesi di utilizzo la base ha cominciato a buttare fuori acqua quando lava il rullo. Ho pulito tutto quello che c'era da pulire, ma continua a farlo. Ci siete passati pure voi? Come avete risolto?

Hai controllato se le guarnizioni dei serbatoi acqua pulita e sporca sono nella loro sede e chiusi bene ermeticamente entrambi?

Meno male che ho il tuo stesso modello e non ho ancora avuto questo problema, da che parte della base hai notato le perdite? 😨😨

Salve,

La causa di questo problema potrebbe essere l'ostruzione del filtro della bocchetta di aspirazione dell'acqua sporca. La invitiamo a pulire il filtro della bocchetta di aspirazione.

Passaggio 1: Capovolga il robot e rimuova il gruppo mop.

Passaggio 2: Verifichi se sono presenti ostruzioni nelle vicinanze del filtro. In tal caso, utilizzi la spazzola di pulizia per pulire il filtro e l'area circostante del canale di raschiatura.

Passaggio 3: Reinstalli il gruppo mop e avvii un breve ciclo di pulizia per verificare se la perdita di acqua sporca continua a verificarsi durante il funzionamento o dopo il ritorno del robot alla stazione di ricarica.

Se il problema persiste dopo la pulizia del filtro della bocchetta di aspirazione, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ulteriore supporto.

Quando contatta il servizio clienti, alleghi il numero di serie (SN) e la fattura d'acquisto, specificando anche i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Salve,

Si riferisce a questi fori di scarico? In tal caso, può provare a pulirli delicatamente utilizzando uno stuzzicadenti o un ago sottile per rimuovere eventuali corpi estranei presenti all'interno.

Se invece la guarnizione del serbatoio dell'acqua sporca è allentata o deformata, sarà necessario sostituire il serbatoio. La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per verificare la disponibilità del serbatoio nel magazzino ricambi dedicato a questo modello e procedere eventualmente all'acquisto di un ricambio.

Il vero problema di perdita di acqua del robot è sicuramente da trovare nelle guarnizioni tra il robot e il suo contenitore di acqua sporca, perdono tenuta con tempo e temperatura e le tolleranze di progettazione probabilmente non ne tengono conto. Io ho contattato il servizio di assistenza e mi è stato detto che non posso acquistare delle nuove guarnizioni. Male male. Non si può fare qualcosa? Devo spedire il mio robot in assistenza, privandomene dell'uso per mesi, solo per due guarnizioni? Si tratta di un ricambio piccolo e semplice, due guarnizioni tra il robot e il suo contenitore dell'acqua sporca. Per le quali si è anche disposti a pagare. @Dreame Support IT

Qualche informazione più di dettaglio per pulire quel foro indicato nella foto?

Ecco un altro punto dolente..l'assistenza. Si limitano a dare informazioni generiche reperibili anche sui manuali, ma non appena si chiede qualcosa in più nessuna risposta.

A cosa servono quei due fori sulla base?

Oggi ho ricevuto il downgrade del firmware alla penultima versione. Non voglio cantare vittoria prima del tempo, ma la perdita di acqua sembra momentaneamente scomparsa. Di sicuro il robot non cammina più a scatti ed è tornato ad essere "delicato" con i mobili. Vi tengo aggiornati