Il robot non si ricarica e accende ventola

Buongiorno, è da ormai più di un mese che il robot rientra tranquillamente nella base ma nel momento della ricarica accende una ventola e rimangono accese anche le spie della base e del robot stesso. La ricarica a volte non parte proprio e la batteria rimane nella stessa percentuale di ricarica anche per ore. In questo momento è inutilizzabile visto che la batteria è al 11% e non sale.

Buongiorno,

Per questo problema, le consigliamo di estrarre il robot dalla base e riavviarlo. Inoltre, pulisca i contatti di ricarica sia sul robot sia sulla stazione di ricarica, assicurandosi che non vi siano tracce di sporco o umidità.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere ulteriore supporto.

E-mail: aftersales@dreame.tech