Buongiorno, mi capita che la lavapavimenti non si connette mentre la uso per casa.Mentre quando è sulla base si connette subito. E normale che faccia così?
Buongiorno, potrebbe per favore chiarire se il problema riguarda la connessione del dispositivo con l'applicazione oppure con la rete wireless? Grazie per la sua collaborazione.
Mi spiego meglio. Il simbolo del wifi è visibile sul quadrante del Dresme H15 Healt ma sull'app quando apro la pagina mi dice " caricamento dati " ma rimane sempre in questa situazione. Non riesco a muovermi da quella pagina. Sembra bloccata.
Salve, per favore risolvi il problema utilizzando i seguenti metodi:
1. Password Wi-Fi errata. Conferma che la password sia corretta.
2. Il dispositivo non supporta reti a 5 GHz. Verifica che la rete Wi-Fi sia a 2,4 GHz.
3. Il dispositivo potrebbe non essere pronto per la configurazione. Esci e accedi nuovamente all'applicazione, quindi segui le istruzioni per riprovare.
Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Quando li contatti, fornisci il tuo numero di serie (S/N) e la fattura in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:
Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail: aftersales@dreame.tech
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