Creazione percorso collegamento zone

Salve

Ho un’ A1Pro, ho creato due zone di taglio, nel momento che vado a concludere la mappa, mi dice di impostare un percorso di collegamento ed allora dalla zona 2 vado verso la 1 dove mi dice di terminare il percorso.
Mi trovo quindi nella zona 1 e mi restituisce un messaggio che dice mi devo trovare all’ interno di una delle zone da collegare.
Io però sono all’ interno.
L’ ho fatto almeno 10 volte ma sempre uguale.
Allora mi viene il dubbio sia un bug.

Si possono avere istruzioni comprensibili?
Indicazioni su come fare cristiane?

Buongiorno,

durante la creazione del percorso di collegamento, si assicuri che almeno uno tra il punto di partenza e il punto di arrivo del percorso si trovi all’interno di un’area di lavoro e che sia a una distanza superiore a 1 metro dal bordo dell’area stessa. Può inoltre provare a riavviare il robot e tentare nuovamente l’operazione.

Se il problema persiste, La invitiamo a fornirci tramite messaggio privato le seguenti informazioni:
- Numero di serie del dispositivo (SN)
- Screenshot del fallimento nella creazione del percorso
- Versione del firmware

Contemporaneamente, La preghiamo di caricare i log tramite l’applicazione e di assicurarsi che il dispositivo rimanga online.

Procedura per il caricamento dei log:
Acceda all’APP → “Io” → “Aiuto e feedback” → “Report log”, selezioni il dispositivo e i log dell’APP, quindi clicchi su “Carica”.

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un’analisi approfondita e Le forniremo al più presto una soluzione adeguata.

La ringraziamo per il Suo supporto e la pazienza.

Quale è l’ indirizzo e-mail?