3. Se il serbatoio è riempito con acqua purificata, l’elevata purezza dell’acqua potrebbe rendere difficile il rilevamento da parte del sensore, causando un falso allarme. Si consiglia di utilizzare acqua del rubinetto e riprovare.
4. Premere la valvola di uscita dell’acqua del serbatoio (come indicato nell’immagine) per verificare che ritorni correttamente in posizione.
5. Controllare se il filtro in cotone all’uscita dell’acqua (come indicato nell’immagine) è ristretto o corroso. In tal caso, rimuoverlo e riprovare.

Gentile cliente,

in merito al problema da lei segnalato, ovvero la presenza di acqua nel serbatoio dell’acqua pulita ma con indicazione di mancanza d’acqua, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Quando si avvia la lavapavimenti, potrebbe esserci aria nei tubi. Si prega di lasciare funzionare il dispositivo per un po’ e riprovare.
2. Verifichi se il serbatoio dell’acqua pulita è installato correttamente. In caso contrario, lo reinstalli e riprovi.

3. La invitiamo inoltre a riposizionare il dispositivo sulla base ed eseguire un ciclo di autopulizia, verificando se durante tale processo viene segnalata una mancanza d'acqua o se l'autopulizia si interrompe.
4. Il problema potrebbe anche essere dovuto a un'ostruzione dell'ugello. In tal caso, si consiglia di pulirlo per verificare la presenza di eventuali blocchi esterni. È possibile aggiungere acido citrico o prodotti anticalcare nel serbatoio dell'acqua, far funzionare il dispositivo per un certo periodo e osservare se l'erogazione dell'acqua riprende.

Buongiorno,

in merito al problema da Lei segnalato relativo alla mancata erogazione dell'acqua, Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Quando la macchina viene appena avviata, potrebbe esserci aria all'interno dei tubi. Le suggeriamo di far funzionare il dispositivo per un po' di tempo e poi riavviarlo.
2. Se nel serbatoio dell'acqua pulita è stata aggiunta acqua purificata, l'elevato grado di purezza potrebbe rendere difficile al sensore rilevare il livello dell'acqua.

Se dopo aver effettuato queste verifiche il problema persiste, può provare a ripristinare il robot: apra il coperchio superiore e utilizzi uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale “avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica”.

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutte le impostazioni esistenti, incluse le mappe.Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per la comprensione.

Buongiorno,

in merito al problema che ha segnalato, ovvero il fatto che il robot si blocchi improvvisamente e si spenga durante la seconda fase di pulizia, le consigliamo di verificare i seguenti punti:1. Controlli se il robot è in modalità sospensione. Tenga premuto il pulsante di accensione al centro e verifichi se il robot riprende a funzionare normalmente.

2. Riponga il robot sulla base di ricarica/stazione e controlli nell’app se il livello della batteria risulta basso.

  3. Le consigliamo di ricaricare completamente il robot e poi riprovare. Lo faccia funzionare per un po’ e verifichi se il problema si ripresenta.

Buongiorno,

si prega di installare correttamente il contenitore del detergente come mostrato nell'immagine. Può provare a rimuoverlo e reinstallarlo.

Esegua quindi l’autopulizia dei panni e verifichi se il vano del detergente viene riconosciuto correttamente.