Assistenza su rientro nella base

Salve
Chiedo assistenza, Ho un Dreame L10s Pro, sta capitando spesso che quando il robot cerca di rientrare alla base per la ricarica, non riesce ad attaccarsi, fa diversi tentativi, dice “inizia la ricarica” e poi torna fuori e riprova. Alla fine devo metterlo io manualmente.
Cosa posso fare?

Ciao! Potrebbe trattarsi di un falso contatto momentaneo. Prova a pulire delicatamente le placchette metalliche di ricarica (sul robot e sulla base) usando un panno asciutto in microfibra. Verifica anche che la base sia ben poggiata a terra e non si sposti minimamente quando il robot prova a salire.

Buongiorno,

Questa situazione potrebbe essere causata dalla presenza di umidità o polvere sui contatti del robot.

Ti consigliamo di pulirli con un panno asciutto o con un adesivo antistatico per la rimozione della polvere e verificare se il problema si risolve.