Problema plug-in

Non riesco ad accedere alla mia lava pavimenti dall’applicazione.
Sono riuscita a connetterla al Wi-Fi ma quando clicco di andare al dispositivo non me lo fa fare e se provo con un altro dispositivo mi viene fuori come in foto qualcuno mi potrebbe aiutare ?

QD345230 1 Piano

Stesso identico problema,ho scritto all' assistenza. Vediamo se e come mi risponde

31-7-2025 22:54:08 IT Traduci

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Dreame Support IT 2 Piano

Ciao, prova a disinstallare l'app e reinstallarla per vedere se il problema si risolve.
Se non funziona, fornisci il tuo numero di serie.

1-8-2025 05:32:41 IT Traduci

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QD345230 3 Piano

Vi ho già fornito il numero di serie e tutto quello che avete chiesto ieri in chat con vostro operatore. Già provato più volte a togliere e rimettere app e dispositivo e non funziona. Risolvete o farò reso e acquisto altra marca. Comunque il numero di serie è W2448E524EU7541529

1-8-2025 08:33:04 IT Traduci

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QD345230 4 Piano

Per il mio caso problema risolto. Bisogna cancellare la cache dell app e poi riaccedere al dispositivo

1-8-2025 13:45:36 IT Traduci

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RN699914 5 Piano

Anche io stesso problema, cancellando non solo la cache ma anche tutti i dati app,dovredde trovare da zero un dispositivo nuovo. App abbastanza baggata e inutile, almeno alle prime impressioni. Istruzioni d'uso sul manuale molto linitate, sia sull'uso che sulla manutenzione. Menomale che almeno la H15 pro lava e aspira bene. Sorvoliamo sulla sbandierata autonomia

20-9-2025 16:21:38 IT Traduci

RN699914

Hai ragione... sbandierata autonomia di 300mq ecc, manco per niente,casa mia è 80mq e la carica al 100% è sufficiente x tutta la casa, a volte finisco al 10 o 20%, a seconda della velocità con cui si pulisce...poi app abbastanza da anni 2015, baggata non poco, istruzioni sull' uso e altre info abbastanza inesistenti. Menomale che almeno la H15 PRO lava e aspira molto bene..

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21-11-2025 17:57 IT

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RN699914 6 Piano

Supporta solo reti wifi a 2,4Ghz

24-10-2025 15:05:33 IT Traduci

RN699914

Esatto, pessima cosa anche questa, solo il 2,4Ghz, siamo nel 2026 quasi... DREAME svegliatevi un pó in Cina!! 😀😀

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21-11-2025 18:01 IT

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