Si spegne improvvisamente durante la pulizia

Carico al 100%, podopo l'inizio della pulizia si spegne e si disconnette improvvisamente senza possibilità di riaccenderlo.  Deve essere riportato a mano alla base che una volta riconnessa mostra ancora una carica all'80-90%. Pulito i contatti oltre che la pulizia generale ma nulla cambia.

Gentile cliente,

se il livello della batteria viene visualizzato correttamente ma il robot non riesce comunque ad accendersi dopo una ricarica normale, provi a eseguire un ripristino del robot: apra il coperchio superiore e utilizzi uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale “Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica”.

Si prega di notare che il ripristino del sistema cancellerà tutte le impostazioni originali del robot, incluse le mappe. Ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi arrecati.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN) e la fattura, e ci informi dei risultati delle verifiche, in modo da poter risolvere il problema più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech

speriamo ti basti il reset se non l'hai mai fatto...