Mocio non installato

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Buonasera,
Il mio robot non esegue più il lavaggio
Mi segnala che il mocio non è istallato
A qualcuno di voi è capitato ?

Grazie

Prova a rimuovere e rimontare i supporti dei moci e a pulire bene la zona di aggancio. Se l'errore rimane, potrebbe esserci un problema nel sistema che ne rileva la presenza.

Prova a pulire bene tutte le parti e resettare tutto. A me ha funzionato

Buongiorno,

la preghiamo di verificare se nella posizione di installazione del supporto del panno mop sono presenti sporco o residui, che potrebbero influire sul corretto riconoscimento e montaggio. Se necessario, pulisca accuratamente l’area interessata e reinstalli il supporto del panno per verificare se il problema viene risolto.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Durante la richiesta, fornisca il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da permettere una gestione più rapida ed efficace del caso.

E-mail: aftersales@dreame.tech