Non si collega alla base di ricarica

Il mio robot fa’ diversi tentativi per riconnettersi alla stazione di ricarica ma adesso sembra non riuscirci più. Vedo che ha i punti di contatto dove la lamina metallica sembra essersi usurata e non so se può dipendere da questo. Io però non ho mai fatto un uso intenso del dispositivo.

Buongiorno,

in merito al problema del robot che non riesce ad agganciarsi correttamente alla stazione di ricarica, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli se sui contatti di ricarica del robot sono presenti polvere o corpi estranei. In caso di sporco, potrebbero verificarsi ripetuti tentativi di aggancio: pulisca accuratamente i contatti prima di riprovare.

2. Verifichi se le lamelle metalliche dei contatti di ricarica sono bloccate o non scorrono correttamente.

3. Riavvii il robot: rimuova il robot dalla base di ricarica e riprovi a posizionarlo. Verifichi se viene emesso il messaggio vocale “Inizio ricarica”.

4. La base di ricarica/stazione deve essere posizionata contro una parete, in un’area aperta, assicurandosi che non ci siano ostacoli entro 1,5 m davanti e 0,5 m sui lati.  
Tenere lontano da fonti di interferenza come router o televisori.

5. Durante la pulizia, controlli se le ruote principali del robot slittano o si bloccano. Verifichi anche che la rampa della base non sia sporca o ostruita da oggetti, pulendola se necessario per evitare che il robot si incastri.

6. Può anche provare a resettare il robot: apra il coperchio superiore e, con uno strumento, tenga premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale “Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica”.

Nota: il ripristino cancellerà tutte le impostazioni del robot, inclusa la mappa. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.

Se dopo aver provato i passaggi sopra il problema persiste, è possibile che l’usura dei contatti di ricarica stia influenzando il corretto funzionamento. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.  
Quando li contatta, alleghi il numero di serie (SN), la prova d’acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da poter accelerare la risoluzione del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech

il problema principale dovrebbero essere i punti di contatto sperando non siano molto usurati

Ciao hai risolto? Io ho lo stesso problema