Non effettua più il lavaggio

Da qualche giorno il mio dreame non lava più, il contenitore dell'acqua resta pieno ed i panni asciutti, nonostante il robot effettua il suo giro e mi notifica l'avvenuto lavaggio con successo. Mi sapreste dire se si risolve facilmente o se devo mandarlo in assistenza? Ovviamente ho sempre lavato senza utilizzare prodotti chimici come consigliato nella documentazione.

Buongiorno,

la preghiamo di verificare se il piccolo serbatoio dell’acqua del robot eroga correttamente l’acqua.

Metodo di verifica: rimuovere il panno, lasciare installato solo il supporto del panno e avviare la modalità lavaggio / aspirazione e lavaggio. Dopo circa cinque minuti dall’uscita del robot dalla base, controllare se sul pavimento sono presenti piccole gocce d’acqua:
- Se sono presenti, significa che il piccolo serbatoio funziona normalmente.
- Se non ci sono gocce, significa che il serbatoio non eroga acqua e potrebbe essere necessario un intervento di riparazione.

In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, si prega di fornire il numero di serie (SN) e la fattura, indicando anche il risultato delle verifiche effettuate, in modo da permettere una risoluzione più rapida del problema.

E-mail:
aftersales@dreame.tech