Base che ergoga acqua di continuo

Salve,
da ieri il mio x40 complete a inizio pulizia, quindi dopo il lavaggio cuscinetti, quando il robot esce dalla base per la pulizia la base continua a erogare acqua praticamente allagando tutto in quanto si ferma quando l acqua del serbatoio pulito è finita. Come risolvo?? Ho anche ripristinato i dati di fabbrica ma nulla

Che disastro! Se il ripristino non ha funzionato, è probabile che l'elettrovalvola interna sia rimasta bloccata aperta o che i sensori nella vaschetta di lavaggio siano sporchi e leggano male il livello dell'acqua. Pulisci a fondo la stazione e i contatti. Se continua ad allagare tutto, ti conviene contattare subito l'assistenza per un controllo hardware!

pulisci bene il filtro presente sul tubo di aspirazione acqua pulita e verifica che i tubetti non siano schiacciati

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema di fuoriuscita anomala d’acqua dalla base, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Rimuovere il vassoio di lavaggio, controllare se lo scarico è ostruito e pulirlo accuratamente (fare riferimento alle immagini). Pulire inoltre il sensore di trabocco del vassoio (fare riferimento alle immagini).
2. Estrarre il serbatoio dell’acqua sporca e verificare che la guarnizione non sia allentata o sporca. In tal caso, riposizionarla correttamente e pulirla con un panno asciutto (fare riferimento alle immagini).
3. Dopo aver svuotato l’acqua sporca, assicurarsi che il fermo del serbatoio sia ben chiuso e correttamente agganciato.
4. Riposizionare il serbatoio dell’acqua sporca nella base e premere leggermente per assicurarsi che sia installato correttamente.
5. Asciugare l’acqua rimasta nella base con un panno asciutto, reinstallare il vassoio di lavaggio e verificare se il problema persiste.

Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori soluzioni. Quando ci contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie (SN) e la fattura, e di comunicarci i risultati delle procedure di risoluzione dei problemi in modo che possiamo risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech