Aggiornamento

Il mio a2 é fermo alla versione 4.3.6_0604. Ho provato ad aggiornare alla versione più nuova ma per problemi di connsessione interrompeva la procedura all'ultimo Adesso non vedo piùaggiornamenti. Sono passati un po di giorni e non vedo più l'aggiornamento. Ho provato a spegnere il robot e a eliminare cache ma niente.

avvicina robot più possibile al router

altrimenti prova un reset completo

Gentile cliente,

l’aggiornamento del firmware richiede che il robot sia connesso a una rete WiFi. Si consiglia di caricare la batteria del robot ad almeno il 20% e di posizionarlo in un ambiente (interno o esterno) con una buona copertura WiFi. Prima di procedere con l’aggiornamento, assicurarsi di interrompere eventuali attività del robot.

Nota:  
1. Il robot supporta solo reti WiFi a 2.4 GHz oppure reti miste 2.4 GHz & 5 GHz.  

2. Se il robot viene spostato in un luogo dove il router WiFi è diverso da quello utilizzato durante la prima configurazione, è possibile aggiungere una nuova rete nelle impostazioni di rete dell’APP. Se non riesce a connettersi al WiFi, provi a rimuovere il dispositivo dalla pagina dell’APP e a effettuare nuovamente la configurazione.

Se il problema persiste, la preghiamo di fornire il numero di serie del dispositivo (SN), caricare i log tramite l’applicazione e assicurarsi che il dispositivo rimanga online.

Procedura per caricare i log:  
APP → Io → Aiuto e feedback → Report log, selezionare il dispositivo e i log dell’APP, quindi cliccare su “Carica”.

Sulla base di queste informazioni effettueremo un’analisi dettagliata e le forniremo al più presto una soluzione adeguata. Grazie per il suo supporto e la sua pazienza.

Robot spostato vicino al WiFi ma continua a non vedere l'aggiornamento. Ho provato anche a resettarlo e a eliminare cache ma niente. Log cadicati

Porta il Robot vicino al Wi-FI.Svuota la CACHE, , spegni e riaccendi, poi riporto a ad aggiornare

Fatto questi passaggi ma niente non riesce a vedere l'aggiornamento. Ho pure resettato il robot

Hai poi aggiornato?

Eh ancora no. É sempre fermo alla versione precedente. Preciso che ho spostato il robot e ha copertura buona. Ma non rileva più l'aggiornamento. Ho sentito dreame in chat ma quando vedo che mi rispondono chiudono la chat dicendo che mi ricontatteranno via email.

Io ho il 604 e credo sia l'ultimo

Ok adesso hanno aggiornato alla 25 ed é riuscito l'aggiornamento