Il robot non si ricarica più

Quando va alla base si posiziona, si accende la spia di ricarica per un attimo e poi esce per cercare nuovamente il posizionamento. Questo continua a farlo all'infinito. Ho già provato a pulire i contatti senza risultato

Ciao! Questo comportamento potrebbe dipendere da una leggera perdita di segnale dei sensori di posizionamento o da una fessura non perfettamente allineata nella base. Avendo già pulito i contatti, potrebbe essere d'aiuto provare a riavviare il robot o a spostare leggermente la stazione di ricarica. Se continuasse, forse converrebbe sentire l'assistenza.

Grazie del consiglio ma niente da fare, non va comunque. È il secondo difetto in 5mesi. Il primo è che non dosaggio il detersivo durante il lavaggio. Vediamo cosa mi dice l'assistenza.

Buongiorno,

Può anche verificare se i contatti sul robot presentano eventuali disallineamenti o rientranze, poiché ciò potrebbe causare i tentativi ripetuti di aggancio alla base.

Se il problema persiste, le consigliamo di inviare i risultati delle verifiche effettuate, un video del difetto, il numero di serie del dispositivo e la fattura d’acquisto al nostro servizio clienti, così da poterle fornire ulteriore assistenza.

E-mail: aftersales@dreame.tech

se hai verificato come già suggerito che non ci sono problemi "fisici" è un problema software che ti può risolvere solo assistenza

Inviato tutto all'aftersales. Attendiamo fiduciosi

Non sono ancora stato contattato