Pulizia multipiano

Da quindici giorni il robot impostato il piano terra in automatico bagna i moci e parte con aspirazione e lavaggio se lo sposto al piano superiore con le stesse modalità che ho usato fino ad ora sia selezionando le stanze singole o il piano intero il robot non lava i Mosci e non li bagna e parte subito con l'aspirazione. Il modello è x50 ultra complete.

Buongiorno,

Per quanto riguarda la pulizia su più piani, la invitiamo a fare riferimento alle seguenti indicazioni:

1. Sposti il robot al piano desiderato senza la base di ricarica, quindi avvii la pulizia tramite l’app oppure utilizzando il pulsante sul robot.

2. Durante il lavaggio, può riportare manualmente il robot alla base di ricarica per attivare la funzione di lavaggio dei mop.

3. Una volta completate tutte le operazioni di pulizia, il robot tornerà al punto di partenza. Successivamente, potrà riportarlo manualmente alla base di ricarica per la ricarica.

Note:

* Prima di avviare il lavaggio, si consiglia di lavare i mop tramite l’app oppure di inumidirli manualmente.
* Se il robot torna alla base durante il lavoro e viene riportato al piano di destinazione entro 15 minuti, riprenderà automaticamente la pulizia.

Il problema che impostato il primo piano i moci non si bagnano, esce con il mocio asciutto, prima non succedeva. Ora devo fare il lavaggio dei mocio e della base, impostare la mappa del primo piano e spostarlo. Mentre se imposto il piano terra il mocio si bagna.

Buongiorno,

il problema che ha riscontrato recentemente si è verificato dopo un aggiornamento del firmware?

Se la funzione di lavaggio automatico dei moci / ritorno alla base per il lavaggio è attiva, quando il robot pulisce su un piano dove non è presente la base, potrebbe riconoscere erroneamente la presenza della base anche su quel piano, causando anomalie nella localizzazione o nel processo di pulizia.

Pertanto, quando si utilizza il robot per lavare su un piano senza base, consigliamo di disattivare la funzione “ritorno per il lavaggio dei moci” nell’App.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e ci comunichi i risultati delle verifiche effettuate, così da permettere una risoluzione più rapida del problema.

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