Spazzola Laterale

Il robot appena arrivato in sostituzione del precedente ha un problema anche lui, la spazzola laterale non gira quasi mai, solo nel caso in cui faccio fare un giro alla spazzola con le dita riprende a girare per poi fermarsi. Non ha nulla che la blocca.

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema da lei segnalato relativo alla spazzola laterale che non ruota, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1、Controlli se la spazzola laterale è deformata o impigliata da corpi estranei.
2、Se dopo il controllo risulta deformata, la invitiamo a sostituirla con una nuova spazzola laterale.
3、Durante la pulizia, la spazzola laterale e la spazzola principale potrebbero impigliarsi in cavi elettrici o cavi di ricarica presenti in casa. In questo caso, rimuova la spazzola laterale e pulisca eventuali corpi estranei. Dopo la pulizia, provi a posizionare il robot vicino all’area da pulire e ad avviare nuovamente la pulizia. Prima di ogni utilizzo, le consigliamo inoltre di riordinare i cavi presenti sul pavimento per evitare nuovi impigliamenti.

Se la spazzola laterale è integra, correttamente installata ma continua a non ruotare, nella maggior parte dei casi si tratta di un guasto al motore della spazzola laterale.
In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori soluzioni. La preghiamo di fornire il numero di serie (SN) e la fattura, indicando anche i controlli già effettuati, così da consentirci di assisterla più rapidamente.

E-mail:aftersales@dreame.tech