Buonasera, la stazione del mio l10s ultra non fa caricare più l’acqua al robot non permettendo di bagnare il mocio e lavare i pavimenti. Non so cosa impedisca di far caricare l’acqua al robot.
Assicurati che il robot sia nella stazione base, torna all'app e clicca su "Impostazioni" -> "Altre impostazioni" -> Clicca su "Numero versione plug-in" per 10 volte -> Clicca su "Autoriparazione s...
Aggiorna la versione del firmware all'ultima versione disponibile nell'APP. Vai su "Impostazioni" -> Clicca su "Aggiornamento Firmware" per controllare e aggiornare il firmware del robot.
Buongiorno! Grazie per averci contattato riguardo al problema del mocio. Ti invitiamo a seguire questi passaggi per risolvere il problema:
Conferma se il supporto del mocio è installato quando il robot è spento. Si consiglia di installare i supporti del mocio dopo aver acceso il robot, altrimenti i supporti potrebbero non attaccarsi magneticamente.
Quando il robot supera tappeti, soglie o piccoli gradini, i supporti del mocio potrebbero rimanere bloccati, causando la caduta. Si consiglia di impostare un'area ristretta per il lavaggio per evitare che il robot entri con i supporti del mocio. Tenta di sistemare i cavi elettrici sul pavimento prima della pulizia per evitare che i supporti del mocio cadano a causa dell'aggrovigliamento.
Installa manualmente i supporti del mocio per verificare se hanno attrazione magnetica.
Riavvia il robot e riprova.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita. E-mail: aftersales@dreame.tech
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