Installazione mocio: non si aggancia

Il mocio non si aggancia più a uno dei punti, come da video.
Come se il magnete del robot non funzionasse più

Buonasera, la stazione del mio l10s ultra non fa caricare più l’acqua al robot non permettendo di bagnare il mocio e lavare i pavimenti. Non so cosa impedisca di far caricare l’acqua al robot.

Buongiorno! Grazie per averci contattato riguardo al problema del mocio. Ti invitiamo a seguire questi passaggi per risolvere il problema:

Conferma se il supporto del mocio è installato quando il robot è spento. Si consiglia di installare i supporti del mocio dopo aver acceso il robot, altrimenti i supporti potrebbero non attaccarsi magneticamente.

Quando il robot supera tappeti, soglie o piccoli gradini, i supporti del mocio potrebbero rimanere bloccati, causando la caduta. Si consiglia di impostare un'area ristretta per il lavaggio per evitare che il robot entri con i supporti del mocio. Tenta di sistemare i cavi elettrici sul pavimento prima della pulizia per evitare che i supporti del mocio cadano a causa dell'aggrovigliamento.

Installa manualmente i supporti del mocio per verificare se hanno attrazione magnetica.

Riavvia il robot e riprova.

Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare l'assistenza post-vendita. E-mail:
aftersales@dreame.tech