Robot non connesso ad internet

Buongiorno, il mio Dreame L40s Pro Ultra fallisce quando deve connettersi al WIFI, ma prima era tutto apposto da mesi, non capisco perché ora mi dice che è offline quando dall'app mi dice che si connette al telefono e che riceve i dati wifi, ma poi nell'ultimo step fallisce. Come risolvo?

sul router disabilita temporaneamente il filtro MAC e assicurati che non ci siano blocchi DNS

router deve continuare a trasmettere sulla banda 2.4GHz e non 5GHz

Se non si è modificato niente nel route, verifica comunque, potresti resettare il robot, vediamo domani assistenza cosa consiglia

Buongiorno,

il problema recente di connessione alla rete si è verificato dopo l’ultimo aggiornamento del firmware?
Per quanto riguarda il problema di connessione, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1、Assicurarsi che il dispositivo sia connesso a una rete Wi-Fi a 2.4 GHz.
2、Assicurarsi che il robot e il telefono siano vicini al router e che il segnale Wi-Fi sia stabile. Prima della configurazione, attivare sull’App e sul telefono i permessi per Bluetooth e localizzazione, poiché in caso contrario la configurazione della rete potrebbe fallire.
3、Verificare se il router ha attivato il filtro degli indirizzi MAC o una whitelist; provare a riavviare il router e il robot, quindi controllare nuovamente.
4、Se i metodi sopra indicati non funzionano, provare a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi-Fi; quindi usare un altro telefono per connettersi a questo hotspot e configurare la rete, per effettuare un test incrociato.
5、Ripristinare il robot e riprovare: aprire il coperchio superiore e utilizzare uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset finché non si sente il messaggio vocale “Ripristino delle impostazioni di fabbrica in corso”.

Si prega di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati, inclusa la mappa creata. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.
Se dopo tutte le verifiche sopra indicate il dispositivo non riesce ancora a connettersi alla rete, le chiediamo gentilmente di fornirci il numero di serie (SN), la versione del firmware e un video del tentativo di configurazione fallito della rete.
Grazie per la comprensione.