Il robot non lava bene! Aiuto!!!!

Buongiorno
in fase di lavaggio del pavimento il panno risulta bagnato solo alle due estremità e asciutto al centro. Ho effettuato la manutenzione completa, sostituito il panno e resettato il robot e il problema persiste! Da cosa può dipendere? Grazie

Salve,

La preghiamo di verificare che il mocio sia installato correttamente. Le consigliamo di rimuovere eventuali ostruzioni come mostrato nell'immagine.

Se il problema persiste anche se solo i bordi del pavimento si bagnano dopo il lavaggio, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. I loro recapiti sono riportati di seguito. Quando li contatta, la preghiamo di includere il numero di serie e la fattura e di descrivere i risultati delle sue procedure di risoluzione dei problemi, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Hai risolto il problema?
Possono essere ugelli ostruiti? Acqua molto calcarea?