Led Arancione fisso L10S Pro Ultra Heat

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Ciao a tutti,
come da foto, la base di ricarica del mio L10S Pro Ultra Heat mostra un Led arancione fisso che compare quando il robot si spegne dopo un poco che è tornato in ricarica. Se risveglio il robot toccando il pulsante di accensione, il Led torna ad essere bianco fino a quando non si spegne di nuovo, come da seconda foto. La cosa strana è che non mostra alcun messaggio di errore nell'app, tutte le componenti sono pulite e senza problemi e il robot funziona normalmente.
C'è stato un qualche tipo di aggiornamento che fa si che la luce in 'stamby' sia arancione fissa?

Ciao,  hai forse attivato la Modalità DND?

Buongiorno,

la invitiamo a verificare innanzitutto se, una volta che il dispositivo è completamente carico, la spia della base di ricarica rimane ancora di colore arancione.

Se la spia arancione è ancora presente, può controllare se nell’app è attivata la modalità DND (Non disturbare). Qualora la modalità DND non fosse attiva, la invitiamo inoltre a osservare se il dispositivo esegue normalmente il lavaggio dei panni e la raccolta della polvere.
Nel caso in cui riscontri qualsiasi comportamento anomalo, le consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza post‑vendita per una verifica più approfondita. Durante il contatto, la preghiamo di fornire il numero di serie (S/N) del dispositivo, la fattura di acquisto e di indicare le operazioni di verifica già effettuate, così da permettere una gestione più rapida della richiesta.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì–venerdì: 9:00–21:00 CET
Sabato–domenica: 9:00–18:00 CET)
E‑mail:
aftersales@dreame.tech
Grazie per la collaborazione e la comprensione.