pessima assistenza post vendita

e da tre giorni che continuo a richiedere assistenza per una lavapavimenti che non funziona più dopo 7 mesi che l'ho acquistata,usata solo nel fine settimana, e non riesco ad avere assistenza perchè non riuscite a vedere un video che vi ho mandato in tutti i modi , Gogle Drive  email ecc. ecc. ma niente sono qui con la lavapavimenti rotta e non posso spedirla per ripararla ,mi sto pentendo di aver acquistato da Voi , trovo pessimo il servizio di assistenza post vendita , spero di poter far riparare sta benedetta lavapavimenti  in tempi brevi , e inaccettabile