Modalità lavaggio

Salve buongiorno, ho una Dreame H15 pro, ho usato per la prima volta la modalità lavaggio con regolazione automatica, (solitamente uso modalità profonda) e faceva uno strano rumore ed in più dalla base usciva del "fumo/vapore " non ho capito bene cosa fosse dei due ! In più è uscita dell'acqua da sotto nel pavimento. C'è qualcosa che non va ? Ho avuto paura che prendesse fuoco ed ho interrotto il lavaggio subito ! Per favore potete aiutarmi ? Grazie

Buongiorno,

Ci scusiamo per il disagio arrecato. In una situazione come quella da Lei descritta, Le consigliamo di sospendere temporaneamente l’utilizzo del prodotto.

Successivamente, La invitiamo a contattare il servizio di assistenza post-vendita, che Le fornirà ulteriori indicazioni per la gestione del problema. Quando li contatta, alleghi gentilmente il numero di serie e la fattura, e descriva il problema riscontrato. Se dispone di video o foto, può inviarli insieme alla richiesta; in caso contrario, non è necessario registrarli appositamente.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
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