Salve, per favore segua i passaggi seguenti per cercare di risolvere i suoi problemi:
Verifichi se il robot è stato spento. Se è spento, prema e tenga premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo, quindi riconfiguri la rete (tocchi "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete).
Apra il coperchio del robot (come mostra l'immagine) e faccia attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso, il che significa che la connessione è riuscita.
Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'app mostra il dispositivo offline, provi a configurare di nuovo la rete (tocchi "+Aggiungi Dispositivo" per riconfigurare la rete). Si noti che se il robot viene resettato, anche le mappe o altre impostazioni verranno resettate.
Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, verifichi se il segnale di connessione di rete è debole. Durante la pulizia, il robot sarà offline quando si trova in un’area con scarsa copertura Wi-Fi.
Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorni l'app per vedere se il robot sarà online.
Inoltre, provi a utilizzare un telefono per attivare un hotspot personale, utilizzare un altro telefono per connettersi all'hotspot e quindi collegare il robot per verificare se la connessione Wi-Fi ha esito positivo. Se può connettersi a un hotspot senza problemi, dovrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente Wi-Fi. Si consiglia di connettersi nuovamente tramite WLAN a 2,4 GHz.
Si consiglia di accedere al router e andare su Wireless quindi su Filtro MAC Wireless, per verificare se ci sono limiti di accesso o filtro degli indirizzi MAC o whitelist. Se presente, si prega di disattivarlo e riprovare. Grazie! |
