Troppo bagnato

Buongiorno a gennaio ho acquistato h15 pro heat dopo un mese ho dovuto rimandare il prodotto in assistenza in quanto non aspirava l’acqua lasciata sul pavimento me ne hanno rimandata una nuova anche adesso non è dei migliori la situazione mi sapete com’è imposta al meglio nell’app..

Salve,

in base alla situazione da lei descritta, le consigliamo di effettuare alcune semplici verifiche e ottimizzazioni per migliorare l’efficacia dell’aspirazione dell’acqua.

Innanzitutto, le suggeriamo di regolare le impostazioni nell’App, selezionando la modalità “Personalizzata”: in base al tipo di pavimento, può aumentare la potenza di aspirazione e ridurre la quantità di acqua erogata. Se sul pavimento è presente molta acqua, può anche passare direttamente alla modalità di aspirazione.

Prima dell’uso, verifichi che, all’avvio del dispositivo, il motore principale funzioni correttamente. Controlli inoltre che rullo e filtro non siano troppo sporchi, eccessivamente bagnati o montati in modo errato. Dopo la pulizia, reinstalli correttamente i componenti e, per risultati ottimali, lasci asciugare rullo e filtro dopo ogni utilizzo.

Se il dispositivo è nuovo, tenga presente che il rullo nuovo può avere inizialmente le setole più morbide e l’assorbimento dell’acqua potrebbe risultare leggermente inferiore nei primi minuti. In genere, dopo circa 2 minuti di utilizzo, la situazione tende a migliorare. Se invece il dispositivo è in uso da tempo, verifichi se il rullo è usurato: con l’uso prolungato il diametro può ridursi e l’assorbimento dell’acqua diminuire. In questi casi, si consiglia di sostituire il rullo ogni 3–6 mesi.

Inoltre, pulisca accuratamente l’ingresso principale di aspirazione e le tubazioni interne, verificando che non vi siano rotture o perdite d’aria. Durante la pulizia, presti attenzione al movimento del dispositivo: spingendolo in avanti la lama tergente riesce a raccogliere meglio l’acqua, mentre tirandolo all’indietro possono rimanere residui. Per questo motivo, le consigliamo di concludere sempre con un movimento in avanti e di procedere a velocità moderata, così da favorire il recupero dell’acqua sporca.

Se, dopo aver effettuato tutte queste regolazioni, il problema dovesse persistere, la invitiamo a registrare un breve video durante l’utilizzo e a inviarlo al nostro servizio post‑vendita. Il nostro team analizzerà il video per offrirle una soluzione più mirata.

La ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

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