Ls 40 ultra

Salve ho il robot che non esce dalla stazione perchè dice di avere i panni staccati, inoltre li perde spessissimo durante il percorso cosa faccio

Salve,

per il problema relativo al mancato riconoscimento del supporto delle moppe, la invitiamo a provare i seguenti passaggi di verifica:

Verifichi se sulla vaschetta di pulizia della stazione base sono presenti corpi estranei. In caso affermativo, rimuova tutti i residui e pulisca accuratamente la vaschetta.
Riavvii il robot. Dopo il riavvio, installi manualmente il supporto delle moppe.

Per quanto riguarda invece il problema delle moppe che si staccano frequentemente durante la pulizia, può provare le seguenti soluzioni:

Con il robot spento, verifichi che il supporto delle moppe sia correttamente installato. Si consiglia di installare il supporto solo dopo aver acceso il robot, poiché un’installazione a dispositivo spento potrebbe impedire il corretto aggancio magnetico.
Durante il passaggio su tappeti, soglie o piccoli gradini, il supporto delle moppe potrebbe incastrarsi e staccarsi. Le consigliamo di impostare delle zone di esclusione per il lavaggio, evitando che il robot entri in tali aree con le moppe montate. Inoltre, prima della pulizia, cerchi di riordinare eventuali cavi sul pavimento, per evitare che il supporto venga tirato o impigliato.
Installi manualmente il supporto delle moppe e verifichi che l’aggancio magnetico funzioni correttamente.
Riavvii il robot e riprovi l’operazione.

Se il problema dovesse persistere, le consigliamo di inviare al nostro servizio post‑vendita il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura di acquisto e alcune foto che mostrino lo stato del supporto delle moppe, così da poterle fornire un’ulteriore soluzione mirata.

La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua disposizione.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech