Problemi con la base

Anche a voi l’auto vuoto non funziona? Anche se cambiato sacchetto, cambiato filtro, e controllato che canali non siano intasati? Come avete risolto?

Salve, dal video che ci ha inviato, la funzione di raccolta della polvere della stazione base sembra funzionare correttamente. Intende dire che il dispositivo non svuota ancora il contenitore della polvere? In tal caso:

Si prega di accedere alle impostazioni di autopulizia e verificare la frequenza di svuotamento automatico. Il robot raccoglierà automaticamente la polvere in base alla frequenza impostata.

Si prega di verificare se l'uscita del contenitore della polvere è ostruita da lanugine o capelli. Questi residui non vengono aspirati facilmente e possono ostacolare il funzionamento della ventola. Si prega di pulirla manualmente. Inoltre, consigliamo di aumentare la frequenza di pulizia e il numero di cicli di svuotamento automatico per ridurre al minimo l'accumulo di polvere.

Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita. Di seguito i recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech